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全自动洗车机也会因为几毛钱丢失客源?

上传时间:2019-08-20 09:32 阅读次数:

前一段时间有个客户从网上找到了我们的电话,打过来咨询我们全自动洗车机,意向一直都挺不错的。前几天负责该地区的大区经理打回访问客户考虑的怎么样了,结果客户想也不想就说不再考虑了。

大区经理就很奇怪了,工厂也来勘察过了,说很满意,也说过想要打款的意愿,怎么一下就不考虑了呢?大区经理秉承着打破砂锅问到底的态度,客户终于顶不住了,说“为了最后确认,我在附近安装了你们全自动洗车机的地方洗了一次车,发现洗车效果并没有想象中那么满意。”

不满意?这大区经理怎么忍受得了!问清楚客户洗车的具体地址,大区经理一刻也没有停留,马不停蹄的前往。想要亲自看看我们的全自动洗车机怎么就洗车洗的不如客户心意了呢,而且怎么洗的不如客户心意客户也不跟我们反映呢?带着这些问题大区经理抵达了该区域。

大区经理一到就先叫上了当地服务中心派技术人员前往。以全自动洗车机使用快一年检查零件是否需要更换为由全自动洗车机整体检修了一遍,没有发现全自动洗车机有任何问题。


全自动洗车机

不过在全自动洗车机检修的过程中,大区经理发现加油站老板倒是很奇怪,交谈日常洗车量和其他问题的时候都很正常,唯独问到‘有没有车主反应过洗的不干净’这个问题的时候,加油站老板却略显紧张起来,眼神一直在躲闪,不敢直视大区经理的眼睛。就在大家一头雾水的时候,大区经理决定亲自上阵实验,这不上不要紧,洗了之后加油站老板就漏出了端倪。

大区经理借了技术人员的车清洗,洗的过程中,大区经理时不时从贴了车膜的窗户看加油站老板的神情,让大区经理不理解的是从他决定亲自上阵之后,加油站老板更紧张了,而随着洗车的结束,加油站老板越来越紧张。

洗完之后,大区经理发现轿车洗后不亮,暗淡无光,像一层薄灰罩在车上。大区经理皱了皱眉头,总觉得不对,回头看加油站老板脸上还勉强挂着笑容,大区经理又问了一次‘有没有车主反应过洗的不干净’。这时,加油站老板脸上的笑容挂不住了,说“确实是有车主反映过洗的不是很干净,但都是在我换了洗车液之后来洗车的车主反映的。”

听完这话,大区经理就用PH试纸测了一下所用的洗车液,碱性过强,而且太稀,洗不干净,关键是强碱性时间长了会让漆面失去光泽。

然后大区经理给加油站老板算了一笔账:高浓度洗车液,每桶400元,20L,每辆车标准用量7ML,一桶可洗车2800余辆,每辆车的洗车液成本不到2毛钱。水蜡用量稍大一点,也不超过3毛钱。一共一辆车投入5毛钱就能办得很漂亮的事,为什么不办好呢?有些劣质洗车液,浓度低,碱性高,溶解力差,乍一看洗后漆面光泽度不好,影响回头客不说,就算人家还愿意来洗,长期使用也是会损伤漆面。更有甚者,造成全自动洗车机吸液泵管路腐蚀、堵塞,影响全自动洗车机寿命。

洗车的初衷是什么,花十几万安装全自动洗车机的目的是什么,让区区几毛钱的洗车液伤了车主的心,值么?把生意经营到如此,油品销量差异显而易见。

再从环保层面上讲,劣质洗车液,洗车排水不达标,会造成不同程度的酸碱、磷的污染,中性环保洗车液,水排放达标,无酸碱污染,在达到良好洗车效果的同时,也做到了保护环境,排水达标。

虽是极个别的站点,但也不得不说一下,全自动洗车机都配上了,为了在每辆车三毛两毛的洗车液上又搞起了偷工减料,实为得不偿失之举。

而有的加油站,则截然不同。使用高浓度的泡沫与亮光水蜡,洗车效果出色,很多车主不是为了加油顺便洗个车,而是故意转路来洗车顺便加个油。

于公,于私,你都该选一款好的洗车液。


全自动洗车机

听完这些话,加油站老板又愧疚又害怕又恍然大悟“怪不得最近来加油的车主越来越少了……”,说着加油站老板把高浓度洗车液拿了出来,技术人员帮忙装好后,大区经理又洗了一次车,加油站老板看着这次洗好的车说“果然不一样!”

处理完加油站的事情后,大区经理又给客户打了个电话,说想陪他再去体验体验,虽然客户有些犹豫,但毕竟之前谈的都还不错就答应了。

客户看着洗过的车一脸懵,一样的地点,同一台洗车机,怎么这两次洗出来的车差别这么大。大区经理把原由跟客户说了下,并且也跟客户解释了不同洗车液对车辆以及对环保的影响之后客户也就懂了,并说这次也算是积累了经验,以后买全自动洗车机也要用高浓度洗车液。大区经理紧接着趁热打铁把这单拿下了。